Stage Copywriter Klantenservice | StartersVacatures.be
Business Talent Network

Ahold Delhaize Stage Copywriter Klantenservice

Application deadline 31-01-2017
Start date 01-01-2017
Category

Communicatie

Marketing

...
>> View all
Level
HBO & WO
Location
Zaandam
Deadline:
31-01-2017 (For 53 days)
Category:

Communicatie

,

Marketing

Level:
HBO & WO
Location:
Zaandam
Start date:
01-01-2017
31-01-2017
Deadline
53 days

Stage Copywriter Klantenservice

  • Op het hoofdkantoor van Albert Heijn in Zaandam;
  • Vanaf Januari 2017 voor een periode van 6 maanden;
  • De stage is voor 32 uur per week
Read more

Algemeen

Ahold Delhaize is een van de grootste food retail groepen van de wereld en is toonaangevend in zowel supermarkten als e-commerce. Haar familie van 22 sterke, lokale merken bedient wekelijks meer dan 50 miljoen klanten in 11 landen. Samen hebben deze merken meer dan 375.000 medewerkers in 6.500 winkels en speciaalzaken. Ook de meest geliefde online retailer van de Benelux en de leidende online supermarkten in de Benelux en de Verenigde Staten maken deel uit van de groep. Ahold Delhaize merken lopen voorop in sustainable retailing en verantwoorde sourcing. Zij steunen de buurten waarvan zijn deel uitmaken en helpen klanten gezondere keuzes te maken. Ahold Delhaize is gevestigd in Zaandam. Haar aandelen zijn genoteerd aan Euronext Amsterdam en Brussel. Ahold Delhaize American Depositary Receipts zijn over-the-counter verhandelbaar, met een notering aan OTCQX International. Zie www.aholddelhaize.com voor meer informatie.

Read more

De afdeling

De klantenservice bestaat uit ruim 170 collega’s die zich dagelijks inzetten om de meest geliefde klantenservice van Nederland te worden. Dit doen we voor Albert Heijn, AH Online, Etos, en Gall&Gall, via de kanalen telefonie, e-mail, self-service, en social media.

De klantenservice bestaat uit zes teams:

- Klantenservice operatie: vijf teams onder leiding van teamleiders, die dagelijks duizenden contacten hebben met onze klanten.

- Kantenservice support: het ondersteunende team dat zorgt dat onze medewerkers alle actuele kennis, hulpmiddelen, en processen hebben om klanten goed te kunnen helpen.

Read more

De stage

Het is voor onze klanten en medewerkers ontzettend belangrijk dat ze de juiste informatie zo snel mogelijk kunnen vinden. In deze meewerkstage ga je, in het supportteam, werken aan het verbeteren van de vindbaarheid en de tone-of-voice van deze informatie. Daardoor vinden klanten in self-service (op ah.nl/klantenservice) zelf het antwoord op hun vraag. Door te zorgen dat de collega’s van de klantenservice snel informatie vinden, kunnen ze klanten snel en in één keer goed helpen.

Een aantal van je taken zijn:

  • Doorvoeren van de nieuwe Albert Heijn ‘tone-of-voice’ in onze klantenantwoorden;
  • Het analyseren van gebruikte zoekwoorden en –zinnen door klanten en medewerkers;
  • Het continu verbeteren van de vindbaarheid van informatie voor klanten en medewerkers (SEO);
  • Uitbreiden van de kennis die in self-service beschikbaar is voor klanten.
Read more

Wij bieden

  • Interessante en veelzijdige stageplaats op het hoofdkantoor van Albert Heijn voor zes  maanden;
  • Kennismaking met vele facetten van de organisatie;
  • Goede stage- en reiskostenvergoeding;
  • Stage waarin je echte werkervaring opdoet in het veld!
Read more

Wij vragen

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Bewijs van inschrijving aan hogeschool;
  • Bacheloropleiding in communicatie, marketing, informatiemanagement, of vergelijkbaar;
  • Affiniteit met SEO, copywriting, retail;
  • Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden. Taal is zeg maar echt jouw ding;
  • ‘Hands on’ mentaliteit; jij bepaalt het succes van jouw stage.
Read more

Sollicitatie

Stuur uiterlijk 16 november je curriculum vitae en motivatiebrief in.

Meer informatie kun je inwinnen bij Jelle Gijsbers (manager klantenservice support, 06-12648883 of Jelle.gijsbers@ahold.com)

Read more

Working at Ahold Delhaize

Branche
Retail
Headquarters Holland
Zaandam